ГДЕ НАЙТИ НАСТОЯЩЕГО МЕДИАТОРА

В последние годы в России все более активно применяется процедура медиации. Компании и граждане стремятся разрешать возникающие споры без суда, так как судебные процессы долги, дороги и далеко не во всех ситуациях отвечают удовлетворению интересов обеих сторон конфликтной ситуации.

Кто такой медиатор и в чем заключаются его основные задачи?

Как известно, под медиацией понимается урегулирование спорных и конфликтных ситуаций без суда, но при участии независимого посредника – медиатора. Именно он несёт на себе основную нагрузку в процессе медиации, так как его задача – обеспечить поиск участниками конфликтной ситуации приемлемого для обеих сторон решения.

Медиатор должен разъяснить сторонам суть и принципы процедуры медиации, выслушать заявления каждой из сторон и сформулировать вместе с ними основные вопросы, решение которых требуется в процессе урегулирования. Далее медиатор способствует тому, чтобы стороны конфликта пришли к общему знаменателю. Он присутствует при переговорах между сторонами, направляя переговорный процесс в необходимое русло и «сглаживая» возникающие в процессе переговоров споры и противоречия между сторонами.

В большинстве случаев так и происходит, поскольку уже сама готовность обеих сторон к процедуре медиации означает, что они заинтересованы в выработке такого решения, которое бы удовлетворяло обе стороны. В завершении процедуры медиации заключается медиативное соглашение, которое фиксирует достигнутые договорённости сторон. Таким образом, если в судебном процессе главную роль играет судья, то в процессе медиации – медиатор, но он сохраняет полную беспристрастность и не принимает сторону ни одного из участников переговорного процесса, так как баланс сторон, компромисс между ними, является главной стратегической целью медиатора.

Кто может выполнять функции медиатора?

Медиаторы бывают профессиональные и непрофессиональные. Медиатором непрофессиональным может быть любой человек, которому обе стороны конфликта доверили его разрешение. Требования к непрофессиональному медиатору минимальны: он должен быть совершеннолетним, то есть достигшим возраста полных 18 лет, дееспособным и не иметь уголовной судимости.

В том случае, если спор был передан суду, проведение примирительной процедуры доверяется только профессиональному медиатору. К нему предъявляются более жесткие требования, чем к непрофессиональному медиатору. В частности, профессиональный медиатор должен быть старше 25 лет, иметь высшее образование и дополнительное профессиональное образование в сфере медиации. Как правило, профессиональные медиаторы, работающие с компаниями, имеют высшее юридическое или экономическое образование и дополнительное образование в направлении медиации.

Где найти профессионального медиатора?

Информационно-коммуникационные технологии значительно упростили процесс поиска профессиональных медиаторов. Найти профессионального медиатора можно, используя поисковые возможности Интернета. Для этого необходимо обратиться в компанию, которая занимается проведением процедур примирения и медиации. Она имеет штат специалистов, одному из которых и доверят ведение данного дела.

Второй вариант – обратиться в саморегулируемую организацию (СРО) медиаторов. В реестре такой организации числятся медиаторы, работающие индивидуально и предоставляющие услуги по разрешению споров. Членство в СРО является свидетельством того, что перед вами действительно профессиональный медиатор, который давно и конкретно занимается данной деятельностью на постоянной основе. Контакты саморегулируемых организаций медиаторов также можно найти в сети Интернет, воспользовавшись поисковыми системами.

Помните, что адвокат или юрист могут выступать в роли медиатора лишь в тех случаях, когда они не представляют интересы одной из сторон переговорного процесса. Если же это адвокат или юридический консультант одной из сторон, в роли медиатора он выступать не может.

В 2021 году Общероссийский профсоюз медиаторов запустил специальный сервис, который сводит медиаторов и их клиентов. Благодаря этому сервису профессиональный медиатор может рассказать о себе и найти заказчиков на свои услуги. Клиенты медиаторов, в свою очередь, могут найти специалиста в своем регионе, который работает именно в той сфере, которая представляет для них интерес. При отсутствии медиаторов по данной специализации в конкретном регионе, будут предложены либо медиаторы из ближайших регионов, либо медиаторы смежных и близких специализаций.

Как выбрать профессионального медиатора

Чем выше ставки на переговорах, тем выше и требования к профессиональному медиатору. Работа в компании или членство в СРО являются важнейшим критерием, но и соответствие ему ещё не может в полной мере гарантировать квалификацию и способности выбираемого специалиста. Поэтому при выборе профессионального медиатора компании следует обращать внимание на следующие характеристики:

- членство в саморегулируемой организации или официальное оформление в компании, занимающейся медиаторской деятельностью;

- наличие высшего профессионального образования: желательно юридическое основное;

- наличие дополнительного профессионального образования в сфере медиации: медиатор должен прослушать курс по программе подготовки медиаторов, а также курс «Особенности применения медиации»;

- возраст старше 25 лет (желательно 35-60 лет, что гарантирует определённый жизненный и профессиональный опыт в сочетании с пониманием современных процессов ведения бизнеса);

- наличие профессионального опыта в сфере медиации от 3 лет и более;

- возможность предоставления «портфолио», хотя бы в виде рассказа о тех делах, которые удалось разрешить благодаря медиаторской деятельности конкретного переговорщика;

- наличие рекомендаций от других компаний и индивидуальных предпринимателей, что позволяет составить представление о том, сколь результативной является профессиональная деятельность данного медиатора.

Также очень большое значение имеет общее впечатление о медиаторе, поэтому так важна личная встреча с ним или хотя бы беседа по онлайн-видеосвязи. Медиатор, как и врач или адвокат, должен вызывать доверие у потенциального участника переговорного процесса. В противном случае переговоры могут не завершиться успехом. Поэтому рекомендуется сперва пообщаться с медиатором и понять, какое впечатление он производит на вас и как специалист, и просто как человек, а затем уже принимать определённые решения.

Кстати, индивидуальные переговорные способности медиатора могут оказаться более значимыми, чем наличие дипломов и сертификатов о дополнительном профессиональном образовании. Поэтому если у медиатора вы видите и способности, и рекомендации, и опыт работы, то наличие формального дополнительного образования отходит на второй план.

Выбирая медиатора, надо понимать, что от того, насколько успешным будет ваш выбор, в конечном итоге будут зависеть и результаты переговоров с другой компанией. Поэтому подходить к данному процессу следует максимально внимательно и ответственно.